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ANA全日空 NH204 FRA-HND 商務艙巧遇大人物

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本帖最後由 tya 於 2016-1-15 17:57 編輯

其實有好多年沒有上網分享飛行紀錄了
除了之前因為玉山關站沒有平台外
復站後發現很多以前的前輩都不見了,少了社群的歸屬感
主要還是小弟的拍照技術太爛,覺得相片都拍得不好看
加上人懶,後來就都不發分享了

不過這次有機會用United換票
換到一張 JFK-(LH)-FRA-(NH)-HND-(NH)-TSA 的全C艙的票
剛好在NH204 FRA-HND 上又碰到大人物
最後決定還是發一篇分享好了

不囉唆,直接快轉到機上大人物的地方
我在NH204上睡覺睡到一半的時候
眼角餘光看到了這個景象


當下被嚇到了。怎麼有的綠綠的光頭外星人在後面
湊近一看


唉呦,是蔡主席!選舉都沒剩幾天了,您怎麼還在國外的飛機上湊熱鬧!?(誤)

時間拉回十二小時前
其實出發前我就知道這班本來應該是77W執勤的NH204
剛好在我飛的這天換成了789
我也是因為這樣才特別趁United的訂票後24hr免費改航班的政策,立馬改到了當天這班789執飛的班機

1/13號上午5點降落FRA之後,在滑出25C跑道前
我一看,怪怪,對面不正是我接下來要搭的NH204嘛!
而且
是JA873A!是R2-D2 Star Wars星際大戰彩繪機!!!
當時一切幸福來的太突然,沒機會照到像
下機後等到8:30 ANA開櫃後才問到了地勤
沒錯!今天搭的會是星際大戰彩繪機!!

FRA報到櫃台
因為當天沒有頭等,開櫃前還把紅色頭等地毯收起來


珍惜每一次得來不易的C艙旅程


他們家的壕經都賣好貴,不然也很想體驗看看


先加映一下星空總部來插花一下


FRA進了禁區以後看到了令人一把鼻涕一把淚的廣告
出境移民官稍早對於我只進德國六個小時不解
可能也是我自己無聊要跟他亂哈拉,講說我早上才剛到,才讓他懷疑
他也一度搞不清楚我拿的護照是哪一種,問我申根簽在哪
跟6小時前入境移民官的乾淨俐落一比,真是太不專業了



登機門看起來沒有不同
不過登機廣播開始前有播Star Wars的主題旋律
連到機上候的登機音樂也還是Star Wars


趕快來分享一下在機場拍到的照片
連現場的地勤也紛紛搶合照




正面頭頂照來一張


開始登機
All Nippon Airways NH204 FRA-HND
13.Jan.2016
Boeing 787-9 Dreamliner, reg. JA873A

雖然這次含辛茹苦地爬進了C艙
可是還是不敢照整個艙門
怕照到FA會被當變態、被抓起來
門上有Wi-fi跟日本郵政的標誌


人長得醜怕被當變態,想照艙門只好辛苦點分兩邊照


進到座艙,是夢昧以求已久的ANA Staggered Business Class seat


我的位子:6K


其實我本來以為Staggered Seat會比現在國籍兩家的台灣共識:反魚骨 要難睡
事實不然,小弟身高184cm,平躺後覺得床的長度剛剛好
加上腳部空間不像有些商務艙會內縮,所以反而還滿舒適的


照片亮度沒調好,但其實前方座倚腿部空間很深,寬度寬
平躺後腿部空間大概是我坐過的C艙中最好的


機上備品:
可ㄎㄧㄤ回家式拖鞋、過夜包、SONY耳機
說到耳機真的要講一下他們同盟的國籍業者
這次三段LH, NH長途, NH短途,分別用了Bose、Sony跟Panasonic的耳機
每個都滿舒服的,不像某國籍的皇家植物花圈艙用的閃電牌耳機
不知道是跟我頭殼太大有關還是怎麼樣
我戴起來超不舒服的,一直覺得很痛
反而這次不管是Bose、Sony還是Panasonic我都覺得很舒服


不過講到過夜包的內容,還是某國籍業者完勝!
講認真的,不光是Ri不Rimowa,而是包裡的用品
某國籍提供的牙刷就是比ANA給的拋棄式高級,牙膏也比較大條
ANA給的大概跟該國籍的豪經一樣而已


其實我還滿喜歡ANA這款Staggered的。格局方正
如果坐到窗邊的話是比反魚骨舒服


桌面的置物空間也很足


Inspiration of Japan標誌的頭墊與枕頭套




座椅還附了說明書




對於這個草席的使用方法我還是有點搞不清楚
反正我隨便鋪,睡起來也滿舒服的就是了


機上Wi-fi的廣告,價錢跟同盟的國籍差不多,不過我沒用


客艙一景
圖中右側的空姐我最後才知道是座艙長
服務很專業,英文也講的非常好
其實這幾年我真的覺得日本人的英文進步很多
本班機的英文廣播甚至沒什麼口音,比國籍的還厲害
關於該班機的組員等會還有故事要講
也是我這次除了Star Wars彩繪機之外,我另一個想po文的主因

順帶一提,本班機另有歐洲裔男性空服一名


探頭出機外,看到了黎巴嫩籍的中東航空


今天FRA來了不少好貨的樣子
除了有本班機的Star Wars,還看到了好幾架彩繪機


看到新航蠶寶寶


娛樂系統雖然看起來都一樣,可是本班機的節目內容比稍候的HND-TSA多


安全示範影片雖然仍是和英雙語,但上的是日、德文字幕


Airshow跟長榮77W的很像,八成都是Panasonic的
不過ANA的功能多一點,有八種地圖可以選


平飛後客艙燈光變正常



廁所的窗戶


也是787的變色窗戶


廁所裡的備品,用餐完後還有牙刷組


菜單(含酒單)


今日主餐,和洋食各一種選擇。網路上也看得到菜單


餐間點心,有照燒雞肉飯、一風堂拉麵等


ANA的美食家行列
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起飛後的第一餐:午餐
首先是開味小點:
柳橙鄉村肉醬canapé (Pâté de campagne with orange canapé style)
乳酪黑麥麵包(Cream cheese pumpernickel sandwich)
橄欖與燈籠果(Olive and ground cherry)

飲料的話,選擇的是來自岐阜縣玉泉堂酒廠的瀧津瀬 純米大吟醸
以及大分縣的南高梅酒(南高梅のこだわり梅酒)
座艙長很好心地跟我解釋梅酒通常加冰塊或蘇打水


攤開來的Star Wars餐巾紙


前菜


醋物 黃味醋燻鮭魚與干貝


煮物:雞肉丸蔬菜炊


鵝肝、肉凍、淡菜、魚卵(字太多懶得翻譯了,反正ANA網站都有 呵呵)


主菜 深煎比目魚




甜點有餐車,四種:
百香果蛋糕、巧克力蛋糕、水果盤、起司盤
最後我只拿了兩個


吃完飯回到座椅
這款ANA Staggered座椅比較差的是沒辦法局部調整位置
這點至少皇桂跟上一腿的漢莎皆可


局部調整座椅的示意圖,以漢莎為例(看左下角的按鈕面版)


娛樂系統上則有星際大戰(繁中版的不是寫星球耶!哈哈)




還有康熙


各種機上備品,光線昏暗用手機真的拍得很差
令我印象比較深刻的是Face & Body Sheet,大概是面模!?


睡一覺一醒就回到一開頭被尤達嚇醒
大師正在看自己的作品


被嚇到之後吃晚一風堂的「大地」味增拉麵來壓壓驚
調味不錯,可是麵體像泡麵


驚嚇過度,還需要一碗照燒雞肉丼壓驚
飲料是Kabosu


關於吃東西這點,全日空真的比國籍兩家大方太多了
菜單上就明寫我愛吃多少叫多少
跟空姐點的時候也是很爽快,二話不問就送來了
不像我之前飛國籍時的慘痛經驗(淚)

接著是降落前早餐
烏賊蘿蔔醬油、玉子燒和韓式醃豆芽


主菜鮭魚隨後送上
空姐還提醒說小心盤子燙


降落前的東京灣


東京灣跨海道路的川崎人工島、風之塔


HND的23跑道


這一趟真的有幸看到了不少彩繪機


其實可以直接轉乘,可是因為要進市區買Omiyage,所以還是入境了
日本的移民官阿莎力多了






ANA國內線的自助掛行李機

車站裡的ANA廣告


後段的台日線版上很多人都搭過、發過
小弟就po一點食物的部份就好了


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感想

這一次會發文,其實除了因為剛好有幸搭到Star Wars彩繪機之外
主要是這一趟我對ANA的感覺真的很棒

先講Star Wars,其實我覺得機上的Star Wars氣氛不濃
跟無嘴貓比的話甚至感覺不太出Star Wars彩繪機跟標配機的差別
不過FRA本來就不是ANA Star Wars的例行航點
是不是因為這樣才沒有其他奇奇怪怪的週邊備品(像是廣告裡看到的頭墊、空服的apron等)就不得而知了

回到對ANA的好印象
我從來不認為自己是媚日族,三、四年前飛ANA的跨太平洋經濟艙回台就覺得還好
可是這次的商務艙體驗真的讓我感覺很好
特別是跟我和家人去年兩三次的國籍C艙體驗比起來,真的無話可說

旅途中,我叫了兩碗點心,都是麻煩同一位在廚房的S空姐(後來寫讚揚信時得知了她的姓名)
她不但沒有不耐,還跟我道歉,說可能要等十分鐘,當然最後也根本沒等那麼久
其中我吃完一風堂拉麵的時候,剛好要上洗手間就順手拿回去廚房還她
她一看到我自己端來還大驚失色一直跟我道歉沒來跟我收
我想根本就不是什麼大事
最後我有點不好意思的問說等會客艙燈亮了之後可否跟尤達照像
她也跟我說當然可以,還講說她自己也要照來化解尷尬


至於座艙長更是不用說了
起初在第一餐的時候我點梅酒
她一看我不是日本人,長得又有點土
就很好心地跟我介紹說可以on the rock或加蘇打水
不像我在國籍C艙上問說要配什麼酒好、有什麼推薦的時候還被白眼

後來在第二餐的時候,我問可不可以加白飯
座艙長先是有點為難的道歉,說可能沒有飯了,她要去查查
我想也沒差,反正我跟家人分別坐兩家國籍的時候
一家是根本不給加稀飯、另一家是問我沒問就把我的早餐收走了
所以我對加飯也早就死心了

沒想到不過五分鐘,座艙長就跑回來,拿了一碗白飯給我
跟我「道歉」說她找到飯了,可是「很抱歉」不是商務艙的飯碗
我當時已經把鮭魚解決掉了,就跟她說那沒關係,不用了
沒想到她馬上說真的「很抱歉她沒早點拿來」
還問說要不要再來碗拉麵、烏龍麵什麼的
我當時一聽差點兩行清淚洴出
回想到我飛國籍的時候餓著下飛機的糟遇
當下立馬跟她要了一張顧客回函
寫了表揚信褒揚他、S小姐跟全體組員
我寫完之後座艙長跟S小姐還分別一直來跟我道謝
真的讓我受寵若驚


我這次特別想分享這件事的原因是

我覺得最近,至少在Ptt航空板上有股奇怪的風氣
我之前曾經po文過講述自己家人國籍C艙的糟遇時,還被當作奧客

我不想以偏概全,不是所有國籍的組員都不好
相反的我覺得有些地方真的還是國籍的組員做的比較好
像至少我自己就覺的長榮的廁所永遠很乾淨,好像組員清得很勤

只是這兩年剛好自己跟家人有機會分別坐過兩家國籍的商務艙
真的讓我覺得有點失望
我覺得組員可能真的常碰到鯛民,所以會對旅客自動地有敵意
又或許真的是台資企業福利太差,才讓大家做不起勁
所以我並不完全覺得是組員的錯,更多的是企業本身的管理跟制度的問題
不管是過度cost-down,還是一時召進了太多新人,才讓一堆經驗不足的在C艙

可是身為旅客而言,坐C艙是難得的體驗
也是不管存錢、存里程、存點數辛辛苦苦才換來的機會
如果只是問配哪種酒好、問有沒有多的飯或點心就要被白眼
然後上網分享經驗還要被罵是鯛民
真的是很ㄘㄟˋ心

我也很確定我不是因為媚日才會覺得這次全日空服務多棒
相反的我反而在前幾年覺得國籍的空、地服服務很好
不過當時都是坐經濟艙
即便如此,我也都寫表揚信表揚過那些組員
所以並不是因為是日本人,或因為是全日空我才說好
而是這次碰到的組員真的誠心地讓我感覺到搭成ANA很舒服、是被受歡迎的

我有跟我的ABC友人討論過這件事
因為他曾經也是用美國的信用卡點數轉ANA里程換票,換國籍的C艙回台然後讚不絕口
我一聽之後隨後也換了票,不過是該公司的自家里程換的,下場就是經驗沒多好
當時我還想或許他是美國護照的關係吧,不像我一看艙單就被認定是台灣來的窮鯛

不過這次我用了美國信用卡點數換了United里程後再換ANA,才體驗到這麼棒的飛行經驗
讓我開始懷疑難不成是大家看艙單對美國來的客人都比較友好

講了這麼多我只是想說
真的不是大家都是奧客
像我這種貪吃的吃貨,只要讓我吃得飽
要讓我自願寫表揚信真的是很容易的
畢竟我花個三分鐘又不花錢,讓大家都高高興興何樂而不為
只是如果被白眼之類的,那感覺真的很不舒服
畢竟我不偷不搶,只是用點數換商務艙又不犯法,那也是辛辛苦苦攢下來的錢呀

後來在HND-TSA航段上也發生了有趣的事
該班座艙長異常熱情,不時找我攀談聊天
一下跟我講可以照富士山、一下跟我道謝我買了他們家的Star Wars模型機免稅品
(那種低單價商品在國籍航空的眼裡根本不是個咖吧!?菸~)
還跟我哈拉一堆之後還送我日本旅遊手冊,歡迎我再到日本玩,讓我受寵若驚
我看滿機艙的日本人好像也沒這種待遇,真的讓我懷疑難不成上一班的座艙長去通風報信!?

不過下機後我也真的又在網上寫了讚揚信
畢竟座艙長跟服務我用餐的空服都很熱心,還連續幫我加了四杯飲料
還有該班機的蔡姓台籍空服也是,一上飛機就來自我介紹
雖然這或許都是standard procedure,但還是讓我受寵若驚
總之我都寫進信裡了,希望對他們有幫助

讓我最意外的是,信發出後的兩個小時內,ANA就回信了
還recognized了我的外航星空金status


總之這次ANA的體驗很美好
最後附上這個可能是因為我寫了表揚信、也可能是本來就這麼好心吧
就多得到了一些紀念品


還有一張跟尤達大師的合照


根據我自己坐過ANA經濟跟商務長短程的經驗
他們的經濟就普通,可是這次的商務真的讓我印象很好
以後如果真的再那麼幸運有機會飛商務,ANA應該會是我的首選

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coolfish1103  PTT 航空板是員工板,其實被說鯛民不太意外...  發表於 2016-1-17 04:32
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感謝分享  某國籍航空 空服不到三年就到前面服務  我覺得對服務品質一定有影響

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tya  沒機會體驗新航的商務艙,可是我相信應該也不差。酷魚大這樣講一定其來有自!幾年前我倒是覺得國籍的經濟甚至比新航還好!  發表於 2016-1-17 16:23
coolfish1103  單純就服務來看個人覺得日籍兩家都贏過新航了,且相對來說不會太機械化,更何況是國籍這兩家。  發表於 2016-1-17 04:34
tya  我覺得是真的。我文中提到的某次國籍經驗中,就發現該班的座艙長跟年青空服員對我的態度天壤之別。 真是砸了自己的招牌。。。  發表於 2016-1-16 00:56

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請問樓主大大,長程線有沒有登機迎賓飲料??? 我搭松山羽田段是沒有,餐巾也是用一用隨丟的不織布,感覺很廉價呢~~~

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tya  FRAHND有迎賓飲料,HNDTSA我忘了。毛巾的話我有點搞不清材質,可是比15年12月的長榮皇桂感覺質料更好。Btw, FRAHND跟HNDTSA的毛巾長得一樣  發表於 2016-1-18 23:56
我吃故我在!

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本帖最後由 xpan 於 2016-1-19 08:21 編輯
xpan 發表於 2016-1-18 13:25
請問樓主大大,長程線有沒有登機迎賓飲料??? 我搭松山羽田段是沒有,餐巾也是用一用隨丟的不織布,感覺很廉價 ...

說錯了,應該是桌巾啦~~~剛剛看到你餐點Tray盤底下的也是藍色不織布,一樣的..
我吃故我在!

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本帖最後由 skyboy 於 2016-2-16 19:25 編輯
tya 發表於 2016-1-15 18:00
感想

這一次會發文,其實除了因為剛好有幸搭到Star Wars彩繪機之外

小弟週日飛 HND-TSA 段也遇到一位蔡姓台籍空服, 該不會是同一位吧...
買免稅商品時因為她貼心的舉動讓小弟倍感窩心, 沒想到 Y 艙也能有這樣的服務
有時間再來 po 一下好了, 也許對其他人來說沒什麼, 不過對我個人是非常棒的一次飛行經驗~
(拍商品時有拍到空姐, 印象中在從沒在這裡看過有人 po 空姐照片, 所以照片應該是不行 po 的是吧? XD)

從沒寫過讚揚信, 請問是從官網 AMC 俱樂部進去, 最後選 "Feedback on ANA Services" 是嗎?
看起來最後是連到總部去, 所以得寫英文囉?

點評

tya  寫中文應該也ok吧!ANA真的在意的話一定會轉交專人取解碼的! 呵呵 每次寫都希望能幫到真的用心服務的空服!  發表於 2016-4-1 00:42

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tya 發表於 2016-1-15 18:00
感想

這一次會發文,其實除了因為剛好有幸搭到Star Wars彩繪機之外

雖然我是華航鐵粉 但ANA的超優服務真的一次就印象深刻!!!
即便那次我是搭經濟艙

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我之前被學校搞到肚子都大了, 一肚子大便, 現在終於把宿便清光了, 之後就會在分享了, 不過, 不會在玉山就是了
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