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美籍航空常常被詬病設施或服務無法與亞洲航空抗衡, 甚至常常因為”極簡風”的機上服務或是貴賓室”簡餐”(簡陋的餐點…如果水果餅乾算是餐點的話…)讓人批評,但是近年來美國航空公司紛紛合併, 三國鼎立資源集中後, 紛紛開始強化服務, 箇中翹楚當屬達美航空(Delta Air Lines), 達美航空從航空準點率開始, 到提升機上設施服務品質等都有目共睹, 而強化貴賓室的服務, 在美國也可以說是達美引領這股風潮的, 但是, 其競爭對手美國航空與聯合航空也急起直追, 在商務艙設施服務與貴賓室都有強化, 而且更有後來居上的態勢. 十幾年前開始搭聯合航空時, 貴賓室名稱為紅地毯貴賓室(Red Carpet Club), 而後與美國大陸航空合併後, 貴賓室則更名為United Club, 但是不管怎麼”正名”都是換湯不換藥, 貴賓室提供的餐點飲料都是乏善可陳, 甚至許多在其他航空公司貴賓室免費的酒精類飲料, 在這裡還要收費, 但是當這次聯合航空更名貴賓室為-Polaris/北極星貴賓室後, 一切都不一樣了, 有種女大18變, 醜小鴨變天鵝的感覺, 首先是貴賓室重新裝潢, 應該是說打掉重練才對, 硬體煥然一新, 而軟體方面也完全超越許多亞洲籍航空的貴賓室, 整個水準已經介於商務艙與頭等艙貴賓室中間, 甚至可以說是目前美籍航空中最強的貴賓室. 而此次要介紹的是第三個開張位於紐華克的北極星貴賓室.
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